Наш сайт использует файлы cookie для сбора аналитической информации о ваших предпочтениях и поведении на сайте.
Используя данный сайт, вы выражаете свое согласие с использованием файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением.
Используя данный сайт, вы выражаете свое согласие с использованием файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением.
Младший специалист службы поддержки пользователей
Без опыта
от 60 000 ₽ за месяц, на руки
О вакансии
Специалист службы поддержки пользователей — это человек, который «ведет за руку» пользователей программного обеспечения. Хорошо разбирается в программных продуктах, сервисах и области применения. Отвечает на вопросы пользователей, консультирует, помогает разобраться с функционалом Системы. Знает, как получить нужный набор данных. Проводит вебинары, обучения, пишет статьи и инструкции. Администрирует учетные записи, настраивает рабочее пространство, создает объекты Системы. Передает обратную связь команде разработки, чтобы сделать наши продукты лучше
Требования
Мы расширяем команду службы поддержки пользователей. Приходи к нам, если ты:
- Любишь людей, тебе нравится заботиться и помогать людям;
- Умеешь объяснять сложное простым языком;
- Умеешь сопереживать и поддерживать;
- Умеешь решать проблемы, быстро находить и давать ответы на вопросы;
- Владеешь английским языком на уровне А2 и выше;
- Владеешь инструментами MS Office на уровне продвинутого пользователя.
Плюсом считается
- Практика подготовки инструкций и проведения обучений;
- Владение SQL на уровне написания базовых запросов;
- Владение инструментами бизнес-анализа;
- Применение информационного стиля в деловом общении;
- Умение понимать нормативно-правовые акты, законы, контракты и методическую документацию.
Обязанности
- Отвечать на вопросы пользователей по телефону «горячей» линии, электронной почте, на портале поддержки;
- Консультировать пользователей по применению программных продуктов в предметной области;
- Решать проблемы пользователей;
- Наполнять Систему данными, создавать цифровые двойники объектов контроля;
- Настраивать рабочее пространство пользователя;
- Администрировать учетные записи, настраивать права доступа пользователям Системы
Условия работы
- Интересная работа в команде профессионалов;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, 5-ти дневная рабочая неделя, график работы: 6 часов в день 13:30-20:00 или 14:30-21:00, с учетом обеда 30 минут;
- Прозрачная система карьерного роста;
- Корпоративная программа обучения и ввода в должность;
- Комфортный офис в деловом центре города.
- Варианты графика работы: 13:30-20:00 или 14:30-21:00, с учетом обеда 30 минут
Перспективы
В зависимости от склонности к определенным задачам, мы видим направления роста специалиста поддержки в следующих позициях:
- Бизнес-аналитик;
- Технический писатель;
- Low-code разработчик;
- Руководитель проекта;
Ключевые навыки
- Желание помочь людям
- Грамотная устная и письменная речь
- Активный стиль коммуникации
- Аналитические способности
- Атрессоустойчивость
Откликнуться
Становись частью нашей команды
Все актуальные вакансии здесь:
Контакт
ООО "Сибирские интеграционные системы"
Юридический адрес: Россия, 660032, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Белинского, д.5
Почтовый адрес: Россия, 660032, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Белинского, д.5
Офис в Красноярске: ул. Белинского, д. 5, 2 этаж
Офис в Москве: проспект Мира, д. 119, стр. 619, 4 этаж
Телефон службы поддержки пользователей: 8 (800) 77-55-129
E-mail службы поддержки пользователей: help@sis-it.pro
Мы используем ЭДО:
Юридический адрес: Россия, 660032, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Белинского, д.5
Почтовый адрес: Россия, 660032, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Белинского, д.5
Офис в Красноярске: ул. Белинского, д. 5, 2 этаж
Офис в Москве: проспект Мира, д. 119, стр. 619, 4 этаж
Телефон службы поддержки пользователей: 8 (800) 77-55-129
E-mail службы поддержки пользователей: help@sis-it.pro
Мы используем ЭДО:
- Контур.Диадок
- СБИС
